菲龙网编辑部7 发表于 2025-6-5 10:13

淘宝被质疑“商家可查看买家浏览记录”，客服：仅限查看自家店铺

据悉，近日，针对网友反映淘宝卖家能看到买家在平台内各店铺的商品浏览记录一事，淘宝商家热线客服回应称，淘宝商家仅能查看买家在自家店铺近30天的商品浏览记录，查看范围限于自家店铺商品，超出范围属于隐私侵犯。淘宝官方从未开通超出范围的查看功能。淘宝消费者热线客服也强调，消费者隐私信息属于平台最高机密，商家无权查看其他浏览足迹，若出现侵权情况，消费者可在淘宝安全服务中心举报，涉及资金或人身安全可联系公安机关处理。
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