“真的很突然！”美团优选多地暂停服务 公司回应称将全面拓展即时零售

财联社6月23日讯（记者 吴蔚玲）美团优选突现多地业务暂停。今日，多地消费者及团长发现美团优选已无法下单。对此，美团回应称系“业务局部调整”，并表示将全面拓展即时零售。行业专家对财联社记者分析称，此举或反映出美团优选在减少团长环节，向B2C模式转型，发挥协同效应以应对行业竞争。
今日，成都、上海、长沙等多地消费者反映，登录美团优选后发现无法下单。财联社记者实测美团优选小程序，系统提示称：由于业务局部调整，所在区域自今日起，将暂停接单。


图源：美团优选小程序
据了解，美团优选于今日关停了部分区域运营，目前仅保留广东、杭州等部分区域的业务。
“真的很突然，团长都没有收到通知。我今天在别的（美团优选）群看到顾客询问是否关闭，才去自己的站点看，发现也已经停了。”今日下午，一位美团优选的团长对财联社记者说。该团长所在区域的团长页面同样显示系统提示：由于业务转型升级，自今日起，美团优选将停止所在社区的服务，团长的服务费会正常结算。


图源：财联社记者摄
对此，财联社记者今日致电美团优选客服，回应称：“由于业务局部调整，您所在的区域自6月23日起将暂停接单。未来欢迎您继续使用美团其他业务。”
“美团优选在减少团长这个中间环节，全面转向B2C电商模式，后续自提大概率也会减少，或者仅限于一些零售实体店。”零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅对财联社记者说。
庄帅对财联社记者分析称，当前，社区团购存在两个突出问题。一方面，面向中老年群体的用户规模一直在缩小，被直播电商抢走很大一部分；另一方面，由于有“团长”的中间环节，管理难度大成本高，一直很难盈利。由于持续亏损，美团优选这两年主要业务一直处于调整状态，主要投入也集中在供应链和城配仓储部分。
从业绩上看，据美团财报，今年一季度，即使有小象超市业务的加持，美团优选所在的新业务分部依然录得亏损。报告期内该分部实现收入222亿元，同比增长19.2%，经营亏损23亿元，同比收窄17.5%，经营亏损率10.2%，同比改善4.6个百分点。
前述团长也印证了订单量的变化：“现在主要是一些老顾客在下单，业主的单量相对少了一些，像托管、工地这一类的订单比较稳定。”
针对多地站点关停，美团方面今日回应财联社记者称，公司将全面拓展即时零售，推动零售新业态提质升级，为用户提供更有质价比的产品和服务。
具体而言，美团闪购业务将继续积极拓展品类，进一步拓展门店和闪电仓，在3C家电、生鲜食品、酒水饮料、快消日百等品类持续优化体验。
小象超市覆盖区域会继续扩大，逐步拓展到所有一二线城市，并加强供应链数字化能力，实现更快时效更精细化运营；“源头直采”项目将逐步覆盖全国 200个县级农产区，为用户带来更多产区、更具特色的生鲜食杂商品。
美团优选将进一步利用已建设的供应链及仓配网络，集中资源聚焦优势区域，继续探索“次日达+自提”模式和社区零售新业态；同时，深耕生鲜食杂供应链，为美团用户提供更具质价比的商品。
“即时零售从京东到家成立到现在已经发展了十多年了，美团闪购这几年后来者居上的快速增长，已经被证明是可持续并且盈利能力极强，可以与餐饮外卖甚至是B2C电商进行高度协同的零售电商模式，所以需要强化美团优选在‘次日达’的B2C电商业务，发挥更大的协同效应应对来自京东和阿里的竞争。”庄帅对财联社记者说。