服贸会看电商：从“卷价格”到“拼价值”，北京试点AI+新局

9月10日至14日，2025年中国国际服务贸易交易会（下称服贸会）在北京首钢园区举办。作为服贸会的主要活动之一，2025电子商务大会也在同日举办。
2025年是我国电商行业在机遇与挑战中深化转型的关键节点，服贸会作为重要窗口，集中释放了消费电商与跨境电商的最新发展动态。
9月11日，商务部在服贸会上发布了《支持北京市率先试行世贸组织〈电子商务协定〉工作方案》（下称《工作方案》），这是商务部会同中央网信办等国家五部门共同制定印发实施的一项重要工作部署，旨在推动2024年底世贸组织达成的首个全球性数字贸易规则《电子商务协定》成果在中国尽快落地，北京作为全国唯一试点将率先试行此协定。
《工作方案》包括五部分，共41条具体措施，包括提升贸易数字化水平、完善数据治理体系、优化数字消费环境、优化电信业务开放透明、加强数字贸易国际合作等，为探索在全国范围内试行协定奠定基础，向国际社会展现我国扩大高水平对外开放的决心，并为其他国家实施协定提供有益借鉴。
北京作为国内电子商务发展的前沿阵地，电商产业规模庞大、生态完善。2024年，北京网络零售额占社零总额比重超四成，跨境电商进出口比2020年增长67%，服务贸易创新提升。此次北京率先试行《电子商务协定》，也将进一步提升北京在全球数字贸易领域的影响力。
电商成为拉动北京消费增长的重要引擎，与实体经济加速融合
据国家统计局数据，上半年，全国网上零售额增长8.5%，网络服务消费同比增长14.6%，在线餐饮占餐饮收入比重增长1.9个百分点，可数字化交付的服务进出口（数据）平稳增长，人工智能等新技术加快应用。“电子商务作为数字经济与实体经济融合发展的重要结合点，既是推动国民经济高质量发展的‘加速器’，也是提升人民生活品质的‘服务站’。”中国商业联合会党委书记、会长姜明说。
“电商已经成为拉动北京消费增长的重要引擎。”北京市政协副主席陈军表示，北京市高度重视电子商务发展工作，充分发挥消费市场高科技、多平台、大市场、重品质、强保障的优势特点，全方位优化电子商务发展环境，现已形成龙头电商引领、骨干电商支撑、中小电商多点发力的发展格局，直播电商、即时零售、沉浸式体验式消费等新模式表现活跃，电子商务与实体经济加速融合；跨境电商试点持续深化，全国首个跨境电商销售医药产品试点、首批B2B出口监管试点、唯一“免税、保税、跨境电商政策相衔接”销售试点等新业态新模式相继落地北京。
他指出，2024年，北京市网上零售额5786.56亿元，较2020年增长1363.26亿元，占全市社会消费品零售总额比重超四成，再创历史新高。今年1-7月，北京市网上零售额3035.09亿元，占社会消费品零售总额比重39.55%，高于全国14.64%。
中国国际电子商务中心研究院执行院长刘艳芳表示，服务消费线上化进程不断加速。1-5月，全国网络服务消费额同比增长13.3%，显著高于实物电商增速，表明消费正向智能化、体验化升级。而人工智能通过精准用户洞察、生成式内容创新、沉浸式场景
，有效激发了消费活力。
人工智能成为高质量发展重要抓手，中国卖家正加速全球化布局
联合国国际贸易中心副执行主任多萝西·腾博表示，美国新关税措施和AI转型需求，使中小企业面临多重挑战。她强调了国际合作的关键作用，充分肯定中国作为全球最大B2C（商家对消费者）电商市场的政策实践与国际贡献。
在当今快速变化的商业环境下，人工智能已成为企业实现高质量发展的重要抓手。
刘艳芳谈到，随着数字技术的不断发展，网络服务消费正成为电子商务新的增长点。“人工智能+”在服务消费领域的广泛应用，推动了服务的数字化、智能化升级，拓展了服务消费的边界，提升了消费者的服务体验，成为拉动电商增长的关键力量。
亚马逊中国副总裁表示，中国卖家正加速全球化布局，新兴市场成为新增长点，市场竞争逻辑正从“卷价格”转向“拼价值”，Z世代对新技术、新体验的需求为产品创新指明方向，超六成卖家聚焦新品或迭代。他强调，AI正在彻底重塑跨境电商的每一个环节，生成式AI或是AI智能体正给这个飞轮的每一环踩油门，加速降本增效。
与辉同行董事长、总经理董宇辉谈到了“品质电商”。他强调，品质电商不仅仅是提供优质的产品，更要注重与消费者的情感连接，赋予产品文化和情感价值，以此提升消费者的购物体验，让电商产业在满足物质需求的同时，也能满足消费者的精神需求，从而推动产业实现更高质量的发展。
新京报贝壳财经记者 程子姣
编辑 杨娟娟
校对 穆祥桐