菲律宾克拉克机场火了！获评全球“最佳抵达机场”之一

菲律宾克拉克机场火了！获评全球“最佳抵达机场”之一，旅客：下飞机那一刻就很舒服
最近，一项全球机场服务评比榜单出炉，菲律宾的机场也成功“上榜”。位于邦板牙省的Clark International Airport（克拉克国际机场）被评为全球“最佳抵达机场”（Best Airports at Arrivals）之一，成为全球仅有的6座获得该荣誉的机场之一。

这项荣誉来自全球航空业权威机构Airports Council International（国际机场协会，简称ACI）发布的2025年机场服务质量（ASQ）乘客体验大奖。该奖项被认为是航空业最具权威性的乘客满意度评选之一。

下飞机就有好体验
所谓“最佳抵达机场”，主要评价的是旅客落地后的整体体验，包括：

• 入境和边检效率
• 行李提取流程
• 机场环境和卫生
• 工作人员服务态度
• 整体舒适度
  

简单来说，就是看旅客刚下飞机时的第一印象。克拉克机场运营方表示，机场一直努力让抵达旅客在第一时间感受到菲律宾的友好与便利。

负责运营机场的Luzon International Premiere Airport Development Corp（LIPAD公司）总裁兼CEO Noel Manankil表示，这项荣誉不仅属于机场团队，也属于整个菲律宾旅游业。

他说：“机场往往是游客踏入一个国家的第一站，我们希望每一位抵达的旅客，都能在这里感受到高效、舒适和真正的菲律宾式热情。”

70万旅客参与评分
值得一提的是，ASQ评选并不是专家打分，而是真实旅客评价。

2025年的调查共收集了全球约70.7万名旅客的反馈，调查覆盖全年不同时间段和不同机场运营时段，采用科学抽样方式进行评估。

调查结果显示，如今旅客最看重的几个因素包括：

• 机场环境是否干净整洁
• 工作人员是否友好专业
• 边检和入境流程是否顺畅
  

其中，边境检查和护照控制效率是今年满意度提升最大的环节。许多旅客表示，如果入境过程顺畅，整体旅行体验会明显更好。

全球航空客流正在快速恢复
数据显示，随着全球航空业持续复苏，机场也面临越来越大的客流压力。

预计到2025年，全球航空旅客数量将达到98亿人次，而2026年预计将突破102亿人次。

在这样的背景下，机场不仅要应对庞大的客流量，还需要保持高水平的服务质量，这也是ASQ奖项越来越受到行业关注的原因。

机场“体验经济”正在崛起
在最新的评选中，全球共有100座机场获得奖项，共颁发195个奖项，涵盖多个类别，例如：

• 最佳出发机场
• 最清洁机场
• 最容易通行机场
• 最愉快机场
• 最敬业员工机场
• 最佳抵达机场
  

如今机场之间的竞争已经不仅仅是航班数量或规模，而是越来越重视“旅客体验”。很多机场正在通过更好的设计、更智能的通关系统，以及更人性化的服务，让旅客在机场停留的每一刻都更加舒适。

颁奖典礼将在土耳其举行
2025年ASQ客户体验大奖颁奖典礼，将在2026年8月31日至9月4日举行的机场体验峰会上举行。活动地点设在土耳其城市Istanbul，预计将吸引来自全球的800多名机场管理者和航空业专家参与。

随着菲律宾旅游业逐渐回暖，克拉克国际机场的这次获奖，也被不少业内人士视为菲律宾航空服务形象提升的重要信号。

对于不少旅客来说，一个好的机场，也许就是一段旅程中最容易被记住的开始。