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商报：Globe旗下金融科技公司GCash4月8日表示，误转账资金的追回需遵循规范流程处理。
此前，一则关于误将1.3万比索转入错误GCash账户的帖文在社交媒体广泛传播。该事件在菲律宾央行介入后已解决。
GCash表示，类似案件并非简单处理，而是需经过规范化流程，以保障各方权益。公司强调，一旦交易经用户授权完成，即使转错对象，也无法直接撤回。
GCash指出，电子钱包已设有确认机制，提醒用户在转账前核对信息，以确保交易安全。
同时，公司表示，根据“不当得利”原则，误收款项者在法律上有义务返还资金。平台可提供交易记录，并在用户正式投诉后协助联系收款人。
GCash强调，尽管授权交易不可逆，但每起案件都会按程序审核，尤其是在及时报告的情况下。
追回步骤如下：
第一步：联系收款人 立即联系对方，要求返还资金。根据法律，对方有义务归还。
第二步：通过官方渠道申诉（若联系无果）
- 通过GCash帮助中心或热线报告
- Globe/TM用户拨打2882
- 固网电话：(02) 7213-9999
- 提供完整交易信息（参考编号、金额、日期、收款人）
- 配合后续核实，并等待处理
第三步：报警求助（仍无回应） 若对方拒绝或无回应，可向以下机构投诉：
GCash表示，其目标是在保障程序正义的前提下，维护用户的数字金融安全与权益。 | 
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