求助

我有个EMS从日本到菲律宾帕赛，6.19号查快递信息就到了海关，20号海关发来这样的信息:您的特快专递物品在Pasay市境内的海关进行提货。请致电288-Post（7678）获取更多信息。快递单号就不显示了，到现在也一直没有任何动静，问过一个姐姐说是卡关了，朋友说是清关时间可能比较久，我现在就是搞不清楚到底是被卡关还是清关中，有知道的龙友吗？？？如果我要去取货的话去哪里，需要什么手续，是不是还需要缴纳税费，或者退运回去让日本重新发怎么操作……求解很急，实在是不懂……有没有能帮助清关的呢？？

按要求去提货就是，该交费就交费